返金ポリシー
返品について 商品の性質上（健康食品・サプリメント等の衛生上の理由）、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
- 不良品・破損品が届いた場合
- 誤った商品が届いた場合
返品方法 上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に info@healthygreen.jp までメールにてご連絡ください。商品の状態を確認後、返送先住所および手順をご案内いたします。事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。
返送料について 不良品・誤送品による返品の送料は当社が負担いたします。
返金について 返品商品の確認・検査完了後、10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。返金処理には、ご利用のクレジットカード会社・決済機関の処理期間が別途かかる場合があります。
お問い合わせ 返品・返金に関するご不明点は、下記までお問い合わせください。 メール：info@healthygreen.jp
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@healthygreen.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：調布市国領8-2-64イトーヨーカドー国領店３階
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@healthygreen.jpまでいつでもお問い合わせください。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info.lumina.rina@gmail.comまでお問い合わせください。
